QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS

1. Usted podrá QUEJARSE, RECLAMAR O SUGERIR a través de http://www.sena.edu.co en su vinculo quejas y reclamos, alli usted debe:

1. Elegir la opción "Registrar queja"
2. Registre los datos de ususario, teniendo en cuenta las casillas del formulario
3. Envie su queja
4. El sistema arrojará un número el cual usted deberá tenerlo en cuenta cuando vaya a consultar el estado de su queja.

CONSULTAR QUEJA:

1. Ingrese a la página http://www.sena.edu.co vinculo QUEJAS y RECLAMOS
2. Elija la opción "Estado de mi Queja"
3. Digite e-mail del usuario y número de radicado de la queja
4. El usuario podrá ver la respuesta en la casilla "Observaciones".

TERMINOS DE TIEMPO PARA RECIBIR RESPUESTA:

1. Petición en interés general y particular: quejas, inquietudes o sugerencias "Quince (15) días hábiles".
2. petición de información: "Dies (10) días hábiles.
3. Consultas: "Treinta (30) días hábiles.